Проблем при влизане в MetaTrader

При влизане в PC версията на MetaTrader може да срещнете няколко проблема. Тази статия обхваща някои от най-често срещаните грешки и техните причини.

Няма връзка

Ако видите грешката "No connection" в долния десен ъгъл на платформата или в Журнала на MetaTrader, може да има няколко причини за това:

1. Неправилни настройки на MetaTrader 4/5: Това е най-често срещаният проблем, често причинен от неправилни данни за вход при влизане. Не се притеснявайте — ние предоставяме инструкции как да проверите и въведете правилно данните за вашия акаунт в края на статията.
2. Слаба или липсваща интернет връзка: Проверете дали вашата интернет връзка работи за други приложения освен MetaTrader.
3. Остаряла версия на MetaTrader: Ако вашият MetaTrader е остарял, просто отидете в секцията Помощ в горната част на MetaTrader и изберете "Check for updates".
4. Проблеми с антивирус/защитна стена: Ако имате антивирусен софтуер или защитна стена, опитайте да добавите MetaTrader към разрешените приложения или белия списък. Като алтернатива, временно деактивирайте вашия антивирус/защитна стена, за да проверите дали MetaTrader работи. Ако работи, проблемът вероятно е свързан с настройките на антивируса/защитната стена.

Изчакване за актуализация

Ако виждате черен екран вместо графика, това означава, че MetaTrader не е получил никакви котировки. При стабилна връзка котировките трябва да се появят и да се актуализират редовно. Липсата на котировки обикновено показва, че няма връзка с вашия акаунт. Това може да се случи поради:

• Неправилни данни за вход: Ако не сте сигурни, инструкции за правилно въвеждане на данните за вашия акаунт можете да намерите в края на статията.
• Проблеми с интернет връзката: Проверете дали вашият интернет работи за други приложения на вашето устройство, освен MetaTrader.

Неправилни данни за вход

Ако имате проблеми с влизането поради неправилни идентификационни данни, най-лесният начин да го разрешите е като копирате идентификационните данни директно от вашия Dashboard:

1. Влезте в своя Dashboard.
2. Намерете акаунта, в който се опитвате да влезете.
3. Кликнете върху трите точки до акаунта и изберете "Настройки на акаунта".
4. Кликнете върху иконата за копиране до номера на акаунта.

Ако сте забравили паролата си за реален акаунт, инструкции как да възстановите паролата си са налични в тази статия.

Все още не можете да влезете?

Ако нито едно от горепосочените решения не помага и все още не можете да влезете (например, ако полето за сървър е празно), може да се наложи да използвате DNS, за да се свържете директно със сървъра. DNS е техническо име на сървър, което позволява директна връзка със сървъра. Ако не можете да изберете сървър или никоя от другите опции не работи, използването на DNS може да реши проблема. Списък с налични DNS сървъри е предоставен в тази статия.