Problemi quando provi ad accedere a MetaTrader

Accedendo alla versione PC di MetaTrader , potresti riscontrare diversi problemi. Questo articolo illustra alcuni degli errori più comuni e le relative cause. 

Nessuna connessione 

Se vedi l'errore "Nessuna connessione"  nell'angolo in basso a destra della piattaforma o nel Journal di MetaTrader , le cause potrebbero essere diverse: 

•  Impostazioni MetaTrader 4/5 errate : questo è il problema più comune, spesso causato da credenziali errate al momento dell'accesso. Non preoccuparti: alla fine dell'articolo troverai le istruzioni su come verificare e inserire correttamente i dati del tuo account. 
• Connessione Internet debole o assente : controlla se la tua connessione Internet funziona anche per altre app, oltre a MetaTrader . 
•  Versione MetaTrader obsoleta : se il tuo MetaTrader non è aggiornato, vai semplicemente alla sezione Aiuto  nella parte superiore di MetaTrader e seleziona "Controlla aggiornamenti" . 
• Problemi con antivirus/firewall : se disponi di un software antivirus o firewall, prova ad aggiungere MetaTrader alle app consentite o alla whitelist. In alternativa, disattiva temporaneamente l'antivirus/firewall per verificare se MetaTrader funziona. In tal caso, il problema è probabilmente legato alle impostazioni dell'antivirus/firewall. 

In attesa di un aggiornamento 

Se vedi una schermata nera  al posto del grafico, significa che MetaTrader non ha ricevuto alcuna quotazione. Con una connessione stabile, le quotazioni dovrebbero apparire e essere aggiornate regolarmente. L'assenza di quotazioni generalmente indica l'assenza di connessione al tuo conto. Questo può accadere a causa di: 

• Dati di accesso errati : se non sei sicuro, alla fine dell'articolo trovi le istruzioni su come inserire correttamente i dati del tuo account. 
• Problemi di connessione a Internet : controlla se la tua connessione Internet funziona anche per altre app sul tuo dispositivo, oltre a MetaTrader . 

Dettagli di accesso errati 

Se riscontri problemi di accesso a causa di credenziali errate, il modo più semplice per risolverli è copiare le credenziali direttamente dalla tua Dashboard: 

• Accedi alla tua Dashboard . 
• Individua l'account a cui stai tentando di accedere. 
• Fare clic sui tre punti accanto all'account e selezionare "Impostazioni account" . 
• Fare clic sull'icona Copia accanto al numero di conto. 

Se hai dimenticato la password di un account live, in questo articolo trovi le istruzioni su come reimpostarla.

Non riesci ancora ad accedere? 

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema e non riesci ancora ad accedere (ad esempio, se il campo server  è vuoto), potrebbe essere necessario utilizzare un DNS  per connettersi direttamente al server. Un DNS  è un nome di server tecnico che consente una connessione diretta al server. Se non riesci a selezionare il server o nessuna delle altre opzioni funziona, l'utilizzo di un DNS potrebbe risolvere il problema. Un elenco dei server DNS disponibili è fornito in questo articolo.